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  轉(zhuǎn)眼間，從財務(wù)轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)已經(jīng)兩個多月了，在這短短的兩個月中，仿佛自己經(jīng)歷了一次人生蛻變，今天的我成熟了。

  以前在財務(wù)崗位工作的三年中，總認(rèn)為做業(yè)務(wù)很簡單，沒事就是打打電話，上上網(wǎng)、陪客戶吃吃喝喝，他們許多連基礎(chǔ)的財務(wù)知識都不懂，但收入?yún)s還那么高，這對于我們拼命干活還經(jīng)常加班拿死工資的人來說真是羨慕的不得了。

  現(xiàn)在，自己真正做業(yè)務(wù)了，才知道做業(yè)務(wù)員的艱辛。剛起步做業(yè)務(wù)時，每天都要反復(fù)培訓(xùn)產(chǎn)品知識和話術(shù)技巧。總算自認(rèn)為把這些都掌握了，但真正運用時又是無所適從。每天打無數(shù)通的電話，遇到問題雖然總有師傅指點，但就這樣手把手的教我還是總出錯，說了前一句忘了后一句，搞得客戶也是云里霧里。后來，我開始把每通電話要問的內(nèi)容都記錄在本子上反復(fù)看，反復(fù)實踐……終于達成了第一筆訂單，那天，我興奮的一夜未眠。

  做業(yè)務(wù)兩個月以來，感覺自己的抗“擊打”能力明顯比以前提高了。記得當(dāng)年公司剛?cè)蚊覟樨攧?wù)經(jīng)理時，我26歲，財務(wù)部趕上用友軟件系統(tǒng)升級，我?guī)ьI(lǐng)財務(wù)部每天要加班到八九點鐘。公司那段時間搞“6S”管理評比，我就安排全體財務(wù)人員利用周末時間加班一天打掃衛(wèi)生做“6S”，本以為領(lǐng)導(dǎo)會對我們提出表揚，沒想到那天總裁評日考核分時，毫不留情地扣了十分，理由是上班時間要滿負(fù)荷工作，不是都用來打掃衛(wèi)生搞“6S”的，那天我委屈的哭到半夜，一度消極了很多?，F(xiàn)在做業(yè)務(wù)以后，每天都遇到各種性格脾氣的客戶，有的客戶熱情友好，有的客戶一接電話不問是什么產(chǎn)品就立刻掛電話，還有的竟然破口大罵。每逢遇到這樣的客戶就特別生氣，心想他怎么能這么不尊重人呢？心里感覺受到很大的打擊，再打電話時心里多少都會有點陰影，害怕被拒絕。但是轉(zhuǎn)念一想，難道就這樣半途而廢嗎？既然我能在財務(wù)崗位干好，我更可以在業(yè)務(wù)崗位干好。再抬頭看看墻上鎂神企業(yè)精神的標(biāo)語：“拼搏、堅韌、愈挫愈勇”。這鏗鏘有力的八個大字頓時鼓舞了我，我告誡自己必須堅持到底，直到成功。以后的日子里，我調(diào)整了自己心態(tài)，時刻告訴自己也許客戶現(xiàn)在正忙不方便接電話，我是幫助他解決問題、給他提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有附加值的產(chǎn)品的，我堅信客戶不會拒絕。成功等于心態(tài)乘以能力，對待任務(wù)事只有用積極的心態(tài)去面對，你才有可能成功。

  兩個月的時間，讓我學(xué)會了換位思考。原來做財務(wù)管理，遇到其他部門的交集問題，總是站在自己的角度去埋怨對方，不會考慮對方的感受，更沒有積極想辦法去解決問題。那時總裁時常提醒我：做人要外圓內(nèi)方。后來做業(yè)務(wù)才明白，對人對事的說話方式、方法不一樣，結(jié)果真的不一樣。就像上次有一個意向客戶，樣品試用合格，但一直不敢大批量使用，正好有他那方向的送的貨，我就跟車送過去兩袋，想讓客戶做個中試。到客戶那后，客戶不屑地說：“先試驗吧，等合格了再說。”當(dāng)時我偶然看到他桌上放著漂亮女兒的照片，想到為人父母的他們，就不覺稱贊起他的女兒來，一提起自己的千金，客戶和我打開了話匣……最后，不但客戶不但留下了產(chǎn)品，還當(dāng)場給了現(xiàn)金結(jié)賬。這件事雖小，但對我這個新手來說就是升華，一次超越。或許，這就是人們常說的生命的成熟，在不斷超越自我中，堅信我生命的陽光會在風(fēng)雨過后更加燦爛和輝煌。