對產(chǎn)品不斷創(chuàng)新改良,滿足客戶需求,做成大客戶
對產(chǎn)品不斷創(chuàng)新改良,滿足客戶需求,做成大客戶引言:創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)動機,為企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的動力。
事情經(jīng)過:我司了解到某大客戶用到醫(yī)藥級碳酸鎂,但是經(jīng)過客戶試用,我司產(chǎn)品效果與原供應(yīng)商比較,非常不理想,不能使用,客戶表示如果我們能做出適合客戶應(yīng)用的碳酸鎂,可以把量給我們,但是只能等我們產(chǎn)品真正改善了再談下一步合作事宜。
2023年4月20日,總經(jīng)理趙總針對此客戶問題召開專題會議,相關(guān)銷售、研發(fā)、生產(chǎn)人員參會,經(jīng)過我公司分析判斷,我司碳酸鎂與競對碳酸鎂主要不同是:競對樣品D50在XX微米,粒徑分布較均勻,流動性好,我司樣品D50是X微米,粒徑分布不均勻,流動性較差。要想與客戶合作,碳酸鎂除化學指標符合以外,還需達到客戶目前使用的競對產(chǎn)品的物理指標,客戶才能正常使用,決定立即行動,做出創(chuàng)新方案:先試制出80公斤樣品供客戶試用。
2023年5月6日,做出80公斤樣品,立即發(fā)給客戶。
2023年5月15日總經(jīng)理趙總帶領(lǐng)銷售、研發(fā)、質(zhì)量人員一起拜訪客戶,客戶反饋本次提供的80公斤碳酸鎂樣品比原來的效果好,能勉強使用,但是還不理想。我們到客戶車間現(xiàn)場觀看學習了生產(chǎn)過程并進行了溝通,用我們的產(chǎn)品制粒時大部分能制成粒,但還是會出現(xiàn)個別小團現(xiàn)象??蛻粝M覀兝^續(xù)努力改進,讓產(chǎn)品達到理想使用效果。
2023年5月17日回公司后,趙總又立即召開專題研發(fā)討論會,在工藝規(guī)定范圍內(nèi),對合成溫度、攪拌速度、壓濾過篩等參數(shù)方面又大膽創(chuàng)新和改進。
2023年6月7日,做出80公斤樣品給客戶試用,本次客戶反饋基本滿足使用。
2023年7月6日,與客戶簽訂100噸供貨合同。故事結(jié)束語:舊方法永遠找不到新大陸,我們需要在不斷地創(chuàng)新中尋找機遇,以創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)未來的發(fā)展,以確保公司在競爭激烈的市場中始終保持領(lǐng)先地位。
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